[메디컬투데이=유정민 기자] 본죽 프랜차이즈를 운영하는 본아이에프가 일부 가맹점주들에게 매장 리모델링을 거부했다는 이유로 계약 해지를 통보한 사실이 확인됐다.

이에 해당 점주들은 부당한 계약 해지라며 공정거래위원회에 신고서를 제출했다.

14년간 본죽 매장을 운영해 온 A 씨는 지난달 본사로부터 계약 해지 통보를 받았다. 본사가 실시한 점검에서 간판 등 매장 내부 노후화 기준 미달 판정을 받았으며, 본사가 요구한 전면 리모델링을 이행하지 않았다는 이유였다.

A 씨는 “7년 이상 된 간판은 모두 0점 처리된다”는 본아이에프 측 설명을 전하며, “테이블 교체와 타일 시공 등 필요한 보수 작업을 했음에도 추가 현장 점검 없이 계약 해지를 통보받았다”고 주장했다.

점주들은 본사의 리모델링 요구가 과도한 비용 부담을 전제로 한 계약 갱신 압박이라고 지적했다.

한 점주는 “전체 리모델링 없이는 90점 이상 점수를 받을 수 없다는 이야기를 들었다”고 밝혔다. 이들은 국민신문고를 통해 공정거래위원회에 신고서를 제출하며 불공정 행위 여부 판단을 요청했다.

이에 본아이에프 관계자는 “매장 점검은 인테리어 시공 후 11년 이상 경과한 일부 매장을 대상으로 브랜드 론칭 이후 처음 진행한 것으로, 전 매장에 일괄 적용한 조치가 아니다”라고 밝혔다.

이어 “서비스 품질 유지를 위해 간판·홀 내부·주방 설비 등 객관적인 시설 점검 기준에 따라 개선을 요청했고, 점검 이후 약 1년간 최대 3차례 시정 권고와 이행 계획서 제출 요청, 대면 협의 및 이행 기간 유예 등 충분한 협의 과정을 거쳤다”라며 “그럼에도 장기간 회신이 없거나 시정 의사가 없다고 밝힌 일부 매장에 한해 가맹계약 및 관련 법령에 따라 절차적으로 계약 해지 통보가 이뤄진 것”이라고 설명했다.