이는 제품의 배터리 과열로 추정되는 국소적 화재 발생 신고가 접수됨에 따라, 고객 안전을 최우선으로 고려, 선제적으로 결정된 조치라는 설명이다. 

스타벅스는 “제품안전기본법에 따라 국가기술표준원에 제품사고 보고를 완료하고, 자발적 리콜 절차를 협의 중”이라고 밝혔다.

자발적 리콜 대상은 지난해 10월 30일부터 12월 31일까지 e-프리퀀시를 통해 증정된 스타벅스 가습기 전량으로, 총 수량은 39만3548개다. 해당 증정품은 전기용품 및 생활용품 안전관리법에 따라 KC 인증을 받은 배터리를 사용했다. 

스타벅스는 “해당 제품 공급처인 한일전기 및 관련 기관과 협력해 정확한 사고 원인을 조사하고 있으며, 조사와 별개로 고객 안전을 위해 선제적 리콜 조치를 결정했다”면서 해당 제품을 보유한 고객은 즉시 사용을 중단할 것을 당부했다.

해당 가습기를 보유한 모든 고객에게는 제품 반납 시 스타벅스 모바일 카드 3만원권을 온라인으로 일괄 제공할 방침이다.

원활한 회수를 위해 2월 2일부터 스타벅스 앱을 통해 택배 수거 서비스를 실시하고, 매장 방문을 통한 회수 방법은 2월 초 스타벅스 앱과 공식 홈페이지를 통해 별도로 안내할 예정이다. 관련 문의는 스타벅스 고객센터(1522-3232)로 하면 된다.

스타벅스 관계자는 “이번 일로 고객 여러분께 심려를 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드리며, 고객 안전을 최우선으로 고려해 자발적 리콜을 결정했다. 관련 절차를 신속하고 철저하게 이행하겠다”고 말했다.

저작권자 © 식품저널 foodnews 무단 전재 및 재배포 금지