[메디컬투데이=유정민 기자] 최근 넥슨코리아의 신작 모바일 게임 ‘메이플 키우기’에서 확률 조작 의혹이 제기되며 이용자와 업계의 비판이 거세지고 있다.
게임 내 캐릭터 능력치 재설정 시스템인 ‘어빌리티’에서 최고 등급 능력치가 사실상 등장하지 않는 기간이 있었음에도, 넥슨은 이를 고지하지 않은 채 유료 결제를 유도했다는 정황이 드러났다.
특히 해당 문제를 인지한 후에도 즉각적인 공지 대신 수정 패치를 통해 조용히 문제를 덮으려 했다는 의혹까지 제기되면서 논란은 더욱 확산되고 있다.
이용자 1507명은 공정거래위원회와 게임물관리위원회에 신고하며 피해 구제 신청에 나섰다.
전문가들은 “확률형 상품은 정보 비대칭에 기반하는데, 그 핵심인 확률 정보를 은폐했다면 이용자의 선택권 자체가 박탈된 것”이라고 지적했다.
이번 사태는 넥슨의 지배구조와 재무 압박 문제로까지 번지고 있다. 고(故) 김정주 창업주 유족이 2024년 약 5조3000억~6조 원 규모의 상속세를 물납한 뒤, NXC가 오너 일가 배당을 확대하는 과정에서 하위 사업부에 수익 극대화 압력이 가해졌을 가능성이 제기된다.
NXC가 약 6662억 원 규모의 비상장사 지분 매입 과정에서 웃돈 논란도 불거지며 “재무 목적이 시장과 이용자에게 비용으로 전가되는 것 아니냐”는 의문이 커지고 있다.
NXC는 2024년 총 255억 원을 배당했으며, 이 중 약 177억 원이 오너 일가에 돌아갔다.
전년 대비 두 배 이상 증가한 배당 규모는 “현금 창출 압력이 확률형 아이템 등 수익 모델 강화로 이어진 것 아니냐”는 의혹을 낳는다.

특히 확률 설계부터 공지까지 전 과정이 제대로 통제됐는지가 핵심 쟁점으로 떠오르며 검증·감사 체계가 무너진 것 아니냐는 지적이 나온다.

또한 이재교 NXC 대표가 경영권 방어와 상속 이슈, 배당 확대를 포함한 재무 설계의 중심 인물이라는 점에서 이번 사안은 단순 게임 운영 문제를 넘어 지배구조와 재무 동기, 서비스 윤리 간 충돌로 확대되고 있다.
넥슨 측은 이번 사안에 대해 “과거 기술적 오류나 운영 미숙에서 비롯된 문제”라는 입장을 밝혔다.
그러나 이용자들은 “0% 확률임에도 왜 결제가 가능했으며, 왜 이를 알리지 않았고 누가 결정하고 책임지는지”에 대한 명확한 답변을 요구하고 있다.