소비자가 식품에서 이물을 발견, 신고할 때 식품의약품안전처 등 조사기관에 이물을 손쉽게 보낼 수 있도록 하는 ‘이물신고 방문택배 서비스’가 올해부터 축산물과 수입식품까지 확대 시행된다.
식품의약품안전처(처장 오유경)와 식품안전정보원(원장 이재용)가 시행하는 이 서비스는 식품에서 이물을 발견한 신고자가 증거품을 조사기관에 직접 들고 가거나 우편으로 발송해야 했던 불편을 해소하기 위해 2025년 도입됐다.
소비자가 이물신고를 하면 식품안전정보원 부정·불량식품통합신고센터에서 방문택배를 접수하고, 신고자는 이물과 제품 포장지 등 증거품을 포장해 원하는 장소에 내놓으면, 택배기사가 해당 장소에 방문해 수거하는 방식으로 운영된다.
이 서비스는 이물신고와 동시에 방문택배를 접수할 수 있어 신고자 편의성이 높아짐에 따라 2025년 국무조정실 주관 적극행정 우수사례에 선정됐다.
식약처와 식품안전정보원은 앞으로도 식품안전과 관련해 소비자가 체감할 수 있는 편의 서비스를 지속적으로 확대해 나갈 계획이다.
나명옥 기자
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