식약처는 ‘식품안전나라’의 전자민원을 보다 쉽고 편리하게 사용할 수 있도록 △전자민원창구 통합 구축과 반응형 웹 구현 △사전 자동검토 등 민원 편의기능 신설 △정부 통합인증(Any-ID) 체계 도입 및 표준 공통 화면 구현 등을 추진했다.

그동안 ‘통합민원상담(개인회원용)’과 ‘우리회사 안전관리(기업회원용)’ 2개의 전자민원창구로 구분‧운영하던 서비스를 ‘통합민원창구’로 일원화해 이용자의 혼선을 해소하고 접근성을 높였다.

‘통합민원창구’에서는 모든 민원을 조회ㆍ신청할 수 있으며, 민원별 구비서류ㆍ수수료 등 상세정보와 안내 매뉴얼도 제공한다.

모바일 기기에서도 화면 잘림 없이 모든 민원을 신청할 수 있도록 반응형 웹으로 구현, 민원 접근성을 강화했다.

이용 빈도가 높은 △식품등 품목제조(신)보고ㆍ변경 10종 △수입식품등 영업등록ㆍ변경 20종 △수출식품등 영문증명 5종 민원에 대해서는 자동검토 기능을 개발, 민원인이 입력 내용을 사전에 점검하고, 신청 전 수정ㆍ보완할 수 있도록 했다.

또, 신청내용이 복잡한 ‘품목제조보고 변경’ 민원에 대해 원재료와 영양정보의 변경 전ㆍ후를 한눈에 비교할 수 있는 화면을 제공한다.

이와 함께 정부 통합인증(Any-ID) 체계를 도입, 정부24 로그인 이용자가 ‘식품안전나라’(통합민원창구)에 전자민원 서비스를 이용할 수 있도록 했으며, 누리집과 전자민원에 정부 표준 이용자 환경(UI)ㆍ편의성(UX)를 적용한 공통 화면을 구현, 공공 웹으로서 통일성을 확보했다.

이번 개편사항에 대한 자세한 내용은 ‘식품안전나라’에서 확인 가능하다.

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