[mdtoday = 유정민 기자] 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회(이하 위원회)가 쿠팡의 개인정보 유출 사고와 롯데렌탈의 결합상품 판매 논란에 대해 집단분쟁조정 절차를 개시하기로 7일 결정했다. 위원회는 이번 결정이 피해 소비자 수가 50명 이상이며, 사실관계 및 법률적 쟁점이 공통된다는 요건을 충족함에 따라 내려졌다고 밝혔다.

쿠팡의 개인정보 유출 사건은 지난해 11월 발생했다. 쿠팡은 11월 17일 사고를 인지한 후, 19일 한국인터넷진흥원에 4,536개 계정의 정보 유출을 신고했다. 이후 같은 달 29일, 약 3,370만 개의 계정 정보와 16만 5,000여 개의 배송지 정보가 추가로 유출된 사실이 확인됐다. 과학기술정보통신부 민관합동조사단은 '내정보 수정 페이지'를 통해 약 3,367만 건의 이용자 정보가 유출된 것으로 파악했으며, 구체적인 유출 규모는 개인정보보호위원회에서 최종 확정할 예정이다. 이에 따라 소비자 50명이 지난해 12월 손해배상을 요구하며 집단분쟁조정을 신청했다.

롯데렌탈과 관련해서는 2017년 8월부터 2023년 8월까지 운영된 렌탈 플랫폼 '묘미(MYOMEE)'의 결합상품 판매가 쟁점이 됐다. 해당 상품을 구매한 소비자 221명은 올해 2월 집단분쟁조정을 신청했다. 소비자들은 전자제품 무상 제공이나 렌탈비 면제 등의 안내를 받고 계약했으나, 실제로는 제품 가격의 약 3배에 달하는 금액을 할부로 부담하는 구조였다고 주장하고 있다. 위원회는 결합상품 구조의 특수성과 계약 방식의 유사성, 상조회사 폐업에 따른 추가 피해 가능성 등을 고려해 조정 절차 개시를 결정했다.

위원회는 오는 5월 4일까지 한국소비자원 홈페이지와 일간신문을 통해 해당 절차 개시를 공고할 예정이다. 위원회는 사업자가 조정안을 수락할 경우 보상계획안을 제출받아, 조정 신청에 참여하지 않은 소비자까지 포함한 일괄 보상을 추진할 방침이다.