롯데웰푸드는 국내 종합식품기업 가운데 처음으로 자사몰 서비스를 챗GPT 내 앱으로 출시했다고 15일 밝혔다.

이를 통해 소비자들은 제품 조회부터 맞춤형 제품 추천, 이벤트 확인, 제품 구매 링크까지 다양한 요청을 할 수 있다.

챗GPT 메뉴 탭에서 ‘앱’을 클릭한 뒤 롯데웰푸드를 검색해 ‘연결하기’를 누르고, 이후 대화에서 ‘@롯데웰푸드’를 입력하면 앱이 자동으로 호출된다. 앱을 호출한 다음 “요즘 가장 인기 있는 과자 추천해줘”, “6개월된 아이가 마실 수 있는 음료를 알려줘”라고 요청하면 맞춤형 제품을 추천받을 수 있다.

롯데웰푸드는 “이번 자사몰 앱 연결은 최근 온라인 커머스 시장이 기존의 검색 구조 중심에서 대화 기반의 AI 커머스로 확장됨에 따라 기획됐다”고 밝혔다. 

AI 커머스는 사용자의 취향과 구매 패턴을 분석, 초개인화 큐레이션을 제공함으로써 색다른 쇼핑 경험을 할 수 있게 한다.

롯데웰푸드는 단순 대화형 AI를 넘어, 외부 앱과 직접 소통하며 솔루션을 제공하는 챗GPT에 앱을 출시, 차별화된 서비스와 편의성을 제공한다는 계획이다.

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