[의학신문·일간보사=김현기 기자]필리핀 마닐라의 중심 업무지구 마카티와 보니파시오. 글로벌 기업 사무직과 중산층 이상 인구가 밀집한 이 지역에서 한국식 비수술 통증클리닉과 비대면 진료 플랫폼을 함께 운영하는 국내 의료 스타트업이 있다. '모비닥(MobiDoc)'과 현지 통증클리닉을 앞세워 필리핀 의료시장에 도전장을 낸 플라잉닥터다.

플라잉닥터 김도연 대표는 최근 본지와의 인터뷰에서 "의료 플랫폼은 일반 플랫폼과 달리 앱 기능만으로 안착하기 어렵다"며 "현지에서 직접 병원을 운영하며 의료서비스의 신뢰를 쌓는 것이 플랫폼 확산에도 중요하다고 판단했다"고 말했다.

사진=의학신문 김현기 기자

플라잉닥터가 첫 해외 진출지로 필리핀을 선택한 이유는 시장성과 언어였다. 동남아시아는 의료 접근성이 국내보다 낮지만 의료비 부담은 소득 수준 대비 높은 편이고, 인구 규모도 커 성장 가능성이 있다는 판단이었다. 그중에서도 필리핀은 영어를 공용어로 사용하는 국가라는 점이 결정적이었다.

김 대표는 "다른 동남아 국가도 일부 계층에서는 영어가 통용되지만 공공기관이나 공문서는 현지어가 필요한 경우가 많다"며 "필리핀은 관공서와 공문서까지 영어가 통용돼 글로벌 플랫폼 확장 측면에서 유리했다"고 설명했다.

"플랫폼만으론 안 된다"...현지 병원에서 출발한 모비닥

김 대표에 따르면 플라잉닥터의 전략은 비대면 진료 플랫폼과 오프라인 병원을 동시에 운영하는 '투트랙'이다. 모비닥은 비대면 진료와 예약, 진료·결제 등 의료서비스 전 과정을 디지털로 연결하는 플랫폼이다. 여기에 한국에서 축적한 척추·관절 통증 진료 경험을 접목한 오프라인 통증클리닉을 현지에서 함께 운영하고 있다.

김 대표는 "저와 이우진 대표 모두 신경외과 전문의로 국내에서 의원급부터 병원급 의료기관까지 운영한 경험이 있다"며 "현지 거점 병원을 직접 운영하는 것이 또 하나의 비즈니스 모델이자 모비닥 앱 확산에도 유리하다고 봤다"고 언급했다.

특히 김 대표는비대면 진료를'의료의 대체재'가 아닌 '진료 완결성을 높이는 보조 수단'으로 봐야 한다는 점을강조했다. 수술·시술 후 추적 진료가 필요하지만 고령이나 거리 문제로 병원 방문이 어려운 환자에게는 디지털 플랫폼이 실질적인 도움이 될 수 있다는 것.

김 대표는 "의료는 단순히 소비자가 원하는 서비스를 제공하는 산업이 아니라 의사가 의학적 기준에 따라 필요한 서비스를 제공하는 영역"이라며 "환자뿐 아니라 의사에게도 친화적인 플랫폼이어야 한다"고 주장했다.

마닐라 통증클리닉 1년…문의·전환율 한국보다 높다

플라잉닥터가 주목한 분야는 비수술 중심 통증클리닉이다. 필리핀에는 아직 척추·관절 통증을 주사치료와 물리치료 등으로 전문적으로 관리하는 클리닉 모델이 많지 않다. 반면 마닐라 주요 업무지구에는 사무직 인구가 많아 척추·관절 통증 수요가 충분하다는 판단이다.

사진제공=플라잉닥터

김 대표는 "통증클리닉은 소득 수준이 높아질수록 수요가 증가하는 의료 분야"라며 "마카티와 보니파시오는 필리핀 평균보다 소득이 두 배 이상 높고 배후 인구도 1000만 명을 넘는 지역"이라고 설명했다.

실제 성과도 가시화되고 있다. 모비닥 글로벌 버전 앱은 출시 이후 누적 다운로드 6000건을 돌파했고, 모비닥 병원용 소프트웨어를 사용하는 현지 병원도 5곳가량 확보했다. 통증클리닉은 간호사 3명, 방사선사 2명, 현지 정형외과 전문의를 포함한 의사 2명 등 총 10명 규모로 운영되고 있다.

김 대표는 "짧은 시간이지만 영어 기반 모비닥 글로벌 버전을 출시했고 병원도 안정적으로 운영되고 있다"며 "특히 홍보 대비 진료 문의와 구매 전환율 같은 객관적 지표는 한국보다 높다"고 평가했다.

다만 본격적인 확산의 관건은 민간보험(HMO) 등재다. 필리핀은 공적 보험 보장성이 낮고 민간보험 의존도가 높아, 의료서비스 확장에는 보험 등재 여부가 중요한 변수로 작용한다.

김 대표는 "필리핀은 진료비 자체가 한국보다 높고 소득 대비 의료비 부담은 훨씬 크다"며 "현재 점유율이 높은 상위 3개 HMO와 등재 협상을 진행 중이며, 연내 등재가 이뤄진다면 통증클리닉 매출은 크게 성장할 것으로 기대한다"고 밝혔다.

건강검진·에스테틱까지 확장...데이터 기반 의료 생태계 목표

플라잉닥터의 필리핀 사업은 통증클리닉에 그치지 않는다. 현재 현지 피부과 전문의를 고용해 'Cell Lab Beauty Clinic'이라는 이름의 에스테틱 클리닉도 함께 운영하고 있으며, 향후 건강검진센터로도 확장할 계획이다.

사진제공=플라잉닥터

김 대표는 "동남아시아에서 경쟁력이 있을 한국형 의료서비스 모델은 통증클리닉, 에스테틱 클리닉, 건강검진센터라고 본다"며 "건강검진센터는 제약회사나 내과학회 등과의 파트너십을 통해 운영하는 방안을 구상하고 있다"고 설명했다.

궁극적인 목표는 의료 데이터 기반의 예방·예측 의료 생태계다. 모비닥을 통해 예약과 진료, 결제뿐 아니라 개인 맞춤형 의료정보 제공과 건강 데이터 수집까지 연결하고, 이를 다시 의료서비스 고도화에 활용하는 구조를 만들겠다는 구상이다.

김 대표는 "의료는 시간이 갈수록 디지털 트랜스포메이션이 가속화될 것"이라며 "임상 의사들이 만들 수 있는 의료 서비스를 플랫폼으로 제공하고, 이를 통해 축적된 데이터로 다시 서비스를 고도화하는 선순환 생태계를 구축하는 것이 목표"라고 힘줘 말했다.

해외 진출을 고민하는 의사들에게는 '시장 분석'과 '현지 파트너'의 중요성을 강조했다. 그는 "서비스가 아무리 좋아도 현지 의료 시스템이나 사회적 상황과 맞지 않으면 의미가 없다"며 "마켓 핏을 찾는 정확한 시장 분석과 신뢰할 수 있는 현지 파트너 발굴이 가장 중요하다"고 조언했다.