[mdtoday = 유정민 기자]고위험 JTBC 전자단기사채(전단채·ABSTB)가 개인 투자자에게 판매되는 과정에서 키움증권의 투자자 보호 장치가 실효성을 잃었다는 지적이 제기됐다. 투자자가 채권 구조와 원금 손실 위험을 이해했는지 사후 점검하는 안전장치인 '해피콜'을 투자자가 선택적으로 거부할 수 있도록 운영한 점이 논란의 핵심이다.

14일 금융권에 따르면, 키움증권 모바일트레이딩시스템(MTS)을 통해 JTBC 전단채에 투자한 개인 투자자들은 원리금을 돌려받지 못하는 상황에 처했다. 투자자 A씨는 지난 3월 해당 상품에 1억원을 투자했으나, MTS 내 해피콜 '거부' 버튼을 선택했다는 이유로 위험 고지 안내를 전혀 받지 못했다고 주장했다.

현재 키움증권 MTS는 채권 구매 시 온라인 해피콜 안내창을 통해 위험 고지 웹페이지 링크를 발송한다. 그러나 안내창 하단에 '거부' 버튼이 배치되어 있어, 이를 선택할 경우 문자나 전화 등 어떠한 사후 점검 절차도 진행되지 않는다.

JTBC·중앙그룹 회사채 피해 공동 변호인단은 키움증권 상담원이 투자자에게 해피콜 거부를 유도했다는 의혹을 제기했다. 피해 투자자 A씨는 "상담원이 '처음부터 거부를 누르면 전화를 받지 않아도 된다'는 식으로 안내해, 해피콜을 번거로운 절차로 인식하게 만들었다"고 전했다.

키움증권은 해당 전단채의 판매 창구 역할뿐만 아니라, 발행에 필요한 유동화 자산 관리와 운용, 처분 업무까지 총괄한 것으로 파악됐다. 전단채는 만기가 짧지만 발행사의 신용이나 현금흐름에 문제가 생길 경우 투자 원리금 회수가 불가능해지는 구조다. 따라서 발행 업무를 주도한 키움증권이 개인 투자자에게 위험성을 더욱 명확히 경고했어야 한다는 비판이 나온다.

키움증권 관계자는 "금융투자회사의 해피콜 가이드라인상 해피콜은 영업점에서 상품을 판매한 뒤 모니터링하기 위한 제도로, 온라인 판매는 의무 적용 대상이 아니다"라며 "다만 고객 서비스 차원에서 온라인 매수 고객이 해피콜 수신 여부를 직접 선택할 수 있도록 운영하고 있다"고 밝혔다.

금융감독원은 최근 키움증권에 대한 검사에 착수했다. 이번 검사는 JTBC 전단채의 발행 및 판매 과정 전반과 해피콜 절차의 적정성을 집중적으로 들여다볼 예정이다. 현재까지 키움증권 MTS를 통해 JTBC 전단채를 매수한 개인 투자자는 17명, 투자 규모는 59억원으로 집계됐으며, 변호인단은 전체 개인 투자 규모를 약 150억원으로 추정하고 있다.

금융권에서는 해피콜이 개인 투자자를 보호하기 위한 최소한의 안전장치인 만큼, 투자자의 거부 선택만으로 절차 자체가 생략되는 현행 시스템을 개선해야 한다는 지적이 나온다.